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® Universidad La Salle Nezahualcóyotl

Preguntas frecuentes


1.-¿El contenido del curso en línea y del curso presencial es el mismo?
El contenido de ambos cursos es el mismo, únicamente cambia la modalidad. 


2.- ¿Qué beneficios puedo encontrar al estudiar en línea?
- El principal beneficio es que no tienes que asistir al campus de forma presencial para prepararte.

- No tienes que cumplir con un horario en específico que interrumpa las actividades de tu día. 

- Desarrollarás tu curso por medio de una plataforma que está disponible de Lunes a Domingo, las 24 horas del día, así que tu podrás realizar tus avances de acuerdo a los horarios que mejor te funcionen basándote en un cronograma que te proporcionará tu tutor. 

- Contarás con herramientas que te ayudarán a lo largo de tu curso como: chats, wikis, foros, mensajería privada, explicaciones virtuales etc. 


3.- ¿Cuál es el costo de los cursos?
Costo total del curso: $6, 300 + IVA El costo del curso se paga de forma independiente a nuestra institución y no incluye el costo del examen. 


4.- ¿Cuáles son las formas de pago?
1.- Pago con tarjeta de débito 2.- Tarjeta de crédito (excepto American Express) 3.- Pago referenciado en ventanilla de HSBC 4.- Transferencia electrónica En caso de que sea pago referenciado en ventanilla de HSBC no olvides enviar una foto de tu comprobante y tu numero de referencia al siguiente correo:educacionadistancia@ulsaneza.edu.mx 


5.- ¿Qué duración tienen los curso?
El curso tiene una duración de 6 meses


6.- ¿En qué horarios estarán disponibles los contenidos?
Los contenidos del curso estarán disponibles las 24 horas del día, los 7 días de la semana. 


7.- ¿Qué herramientas tendré para comunicarme con el tutor y con mis compañeros de clase?
Las herramientas de apoyo con las que cuenta la plataforma son:
• Chat
• Wikis
• Webinars (videoconferencias en vivo)
• Foros
• Mensajería privada • Explicaciones virtuales 


8.- ¿Me tengo que conectar a un horario en especifico?
No, la plataforma les presentará un cronograma que especifica las actividades que se tendrán que realizar por semana, sin embargo los alumnos deciden a qué hora realizan sus actividades y administran el seguimiento que le dan a su curso.
Importante: Los Webinars y Chats son las únicas actividades que contarán con un horario en específico dentro del cronograma ya que serán transmisiones en directo. Te aconsejamos que hagas lo posible para participar en ellas. 


9.- ¿Qué pasa si hay días que no me puedo conectar?
Esta modalidad es tan flexible que no tendrás ningún problema si no te conectas todos los días, siempre y cuando te pongas al corriente lo antes posible para que no te atrases. Importante: El contenido y actividades dentro de la plataforma están diseñadas para 5 días a la semana. Por lo regular los alumnos aprovechan su tiempo libre o incluso los fines de semana para ponerse al corriente. 


10.- ¿Cuáles son los requisitos para inscribirme?
Las herramientas de apoyo con las que cuenta la plataforma son:
REQUISITOS BÁSICOS 
1. Ser mayor de 21 años
2. Haber concluido la secundaria
3. Tener en orden la documentación solicitada (Ver documentación). 

REQUISITOS TÉCNICOS PARA LA MODALIDAD EN LÍNEA
1. Contar con un equipo de cómputo que tenga cámara y micrófono.
2. Imprescindible contar con acceso a Internet.
3. Contar con conocimientos básicos de computadora y de Internet.
4. Contar con PDF Adobe Acrobat Reader actualizado. 


11.- ¿Si tengo alguna duda de cuestión técnica con quién puedo acudir?
Puede mandar un correo a educacionadistancia@ulsaneza.edu.mx 


12.- ¿Si tengo alguna duda sobre los contenidos o actividades con quién puedo acudir?
Todas las dudas referente a cuestiones académicas (teoría, actividades, evaluaciones) deberás revisar directamente con el tutor a través de las herramientas internas de la plataforma. 


13.- ¿Qué es lo primero que debo hacer al ingresar a la plataforma?
- Complementa tu información dando clic en "Información de Contacto" ésta se encuentra ubicada en la pantalla de "Mi Perfil" del lado superior izquierdo (junto al espacio para tu fotografía).

- Observa la opción de "Guía de Usuario" ubicada en la pantalla de "Mi Perfil" y revisa todos los tutoriales e instrucciones de uso de la plataforma. 

- Coloca en la parte superior izquierda tu fotografía. 

- Revisa tu cronograma, éste lo encontrarás en la pantalla de "Contenidos" una vez que los tengas liberados. 


14.- ¿Porqué no puedo observar mis contenidos?
Para que puedas observar los contenidos deberás estar al corriente con tus pagos, de lo contrario el sistema bloquea la información. 


15.- ¿Por qué no se descargan los archivos adjuntos o no puedo observar mis evaluaciones?
Este problema se presenta por el explorador que estas utilizando, en las recomendaciones de uso de plataforma te pedimos que utilices Mozilla Firefox, Google Chrome o Safari, ya que si te encuentras utilizando Internet Explorer te será imposible utilizar todas las herramientas de la plataforma debido a que este explorador no cuenta con las actualizaciones necesarias. 


16.- ¿En cuánto tiempo se ve reflejado mi pago?
Los pagos tardan en reflejarse de 3 a 5 días hábiles, por lo cual es necesario que realices tus transacciones con anticipación suficiente para no atrasarte en el avance de tus temas. 


17.- ¿Cómo solicito mi factura?
En el formato PDF que te genera el sistema durante el proceso de pago, viene la solicitud de factura y el correo al cual debes solicitarla. 


18.- ¿Puedo navegar en la plataforma, así como realizar los contenidos en cualquier dispositivo móvil?
Así es, podrás realizar tus avances desde cualquier computadora, celular o tableta. Recuerda que es muy importante contar con una conexión a internet.